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Notre équipe pour vous accompagner
Notre entreprise fait partie des petites et moyennes entreprises avec 14 salariés et 2 dirigeants. Ces équipes sont réparties fonctionnellement entre le commerce, la production et l'administration, et géographiquement entre la Bourgogne, l'Ile de France et la PACA.
Nous sommes sur une taille d'entreprise intermédiaire alliant l'artisanat, le sur-mesure, l'accompagnement personnalisé tout en intégrant des process et une organisation structurée pour une satisfaction client optimum et ainsi être capable de répondre à un niveau important de demande.
Une EQUIPE COMMERCIALE présente sur 3 sites pour vous accompagner
Notre équipe commerciale est composée de 5 personnes réparties sur nos 3 sites : Comblanchien (21) - le siège de l'entreprise et de l'atelier (toutes les commandes partent de la Bourgogne), Paris (75) et Toulon-La Crau (83) qui sont des showrooms (pas de production ni de dépôt sur ces antennes).
Alice Foret est notre responsable commerciale, basée à Comblanchien, et chapeaute 4 personnes : Charlène Crovisier et Bastien Jacotot en Bourgogne, Eva Soos Haudry à Toulon-La Crau ainsi qu'Amélie Paris à notre showroom de Paris.
Chacun de nos sites a une ligne téléphonique propre mais en cas de non-réponse (rendez vous ou communication téléphonique en cours, appel en dehors des horaires d'ouvertures...), votre appel est re-dirigé vers la Bourgogne. Toute personne de notre équipe est capable de vous répondre grâce à notre outil informatique synthétisant les derniers échanges avec vous. Ainsi, vous n'êtes pas obligé de tout répéter si votre interlocuteur initial n'est pas disponible. Après rendez vous sur un de nos sites, les devis sont majoritairement réalisés en Bourgogne par Alice, Charlène ou Bastien.
Pour nous contacter, utiliser notre formulaire ou l'adresse mail contact@lecomptoirdespierres.com
L’ADMINISTRATION DES VENTES, pour le suivi de votre commande.
L’administration des ventes dans une entreprise commence à la signature du devis pour mettre en production votre commande. Les missions sont de plusieurs ordres : élaboration de la fiche de production pour l’atelier, commande des blocs de pierre auprès de nos partenaires carriers, affrètement des transporteurs, relation avec nos clients pour les informer du suivi de la commande (confirmation de commande, facturation, organisation de la livraison…)
Aurélie L’Excellent est notre administratrice des ventes, basée à Comblanchien (21) et présente au Comptoir des Pierres depuis 12 ans. En cas de validation du devis, c’est elle qui vous enverra votre confirmation de commande avec les délais, pourra vous renseigner sur l’avancée ou sur toutes questions liées à votre commande. Elle est joignable directement au 03.73.27.07.10.
L’équipe commerciale est la plus à même de vous aider sur la définition de votre projet et le choix des pierres, en revanche ils ne pourront vous renseigner après la commande sur le suivi et mise en production. Cette segmentation a un seul objectif : être le plus performant possible pour mettre à disposition votre commande avec un haut niveau de qualité et dans le respect des délais.
L’ATELIER
Notre atelier de production est situé à Comblanchien en Bourgogne, au pieds des carrières. Vous pouvez découvrir plus en détail notre fonctionnement sur cette page présentant notre atelier de taille de pierre.
Notre équipe à la production est composée de 8 personnes regroupant des métiers différents : tailleurs de pierre, débiteurs, programmateur de commandes numériques, chef d’atelier. Les profils sont aussi variés : sortie de formation de taille de pierre (CFA), ouvriers qualifiés, anciens salariés de carrière… Baptiste Alexandre est notre chef d’atelier et supervise les postes de débit et de finition. Loïc Guilloux est le responsable des commandes numériques en terme de programmation et de fonctionnement opérationnel.
Vous ne serez pas en contact direct avec eux car ils se concentrent sur notre (important) carnet de commande. Vous les verrez en cas d’enlèvement de commande à l’atelier ou de visite de notre site en Bourgogne. Notre équipe commerciale, en revanche, échange autant que nécessaire avec la production pour vous proposer la meilleure solution en cas de dossier spécifique ou particulièrement technique.
La DIRECTION
La direction de l’entreprise est un binôme technique et commercial. Jérôme Deschamps, formé aux compagnons en taille de pierre, chapeaute la partie production (atelier, approvisionnement de la matière, dessins techniques…). Thibaut Remy s’occupe de la partie commerciale et marketing (site internet, communication…). Il s’agit d’une entreprise familiale car les 2 dirigeants sont beaux-frères (mariés à deux soeurs).
