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Faire un enlèvement à notre atelier ?
Atelier = Comblanchien
Notre atelier se trouve en Bourgogne à Comblanchien (21). L'intégralité de notre production est réalisée sur ce site (6500 m2 d'atelier et d'espaces de stockage de tranches et de produits finis). Par conséquent, tous les enlèvements par les transporteurs sont effectués à Comblanchien. Il en va de même pour les enlèvements gérés par nos clients (en direct ou en mandatant un transporteur).
Nos sites de Paris (75) et La Crau (83) sont des espaces de ventes et non des dépôts. Il est impossible de retirer une commande au sein de ces points de vente (hors modèles d'exposition).
Avec ou sans emballage
Tous nos produits sont conditionnés dans des palettes sécurisées (que nous facturons à prix coûtant). Il est possible sur demande de ne pas avoir d'emballage lors d'un retrait, notamment pour pouvoir charger directement dans le coffre d'une voiture.
Il s'agit donc généralement de petites commandes en poids ou volume. Quelques exemples : 2 m2 de dallage, un seuil, une vasque, une plaque gravée…. Dans ce cas, pensez à prendre des couvertures pour protéger votre cargaison jusqu'à bon port.
L'emballage (caisse sécurisée) est obligatoire pour toute commande composée d'un élément unitaire supérieure à 90 kilogrammes. En effet, notre équipe ne pourra pas porter ce niveau de charge sans l'aide d'un chariot élévateur.
Cette caisse sécurisée (ou palette) a pour objectif premier de protéger votre commande lors de son transport. Dans le cadre d'un enlèvement client, nous ne pourrons en aucun cas être tenu responsable d'un incident pendant le transport (casse notamment).
Comment se passe le chargement ?
Il est parfois difficile pour nos clients de se rendre compte du poids et du volume d'une commande. Quelques indications : la masse volumique de la pierre de Bourgogne est en moyenne de 2250 kg / m3 soit 900 kg pour une palette de 20 m2 de dallage en 2 cm d'épaisseur, un évier pèse en moyenne 110 kg, un plan de cuisine de 1 mètre de long pèse 41 kg...
Pensez donc au véhicule adapté en fonction de votre commande : voiture, utilitaire, camion-benne, porteur hayon… et vérifiez sa capacité de charge. Au delà du poids que peut supporter le véhicule, le chargement des palettes s'effectue dans un sens donné (voir schéma ci-dessous) pour ne pas la renverser.
Vérifiez donc également ce point avant de venir enlever votre commande. Nous savons que vous pouvez venir de loin, il est donc important de bien préparer cet enlèvement.
N'hésitez pas à appeler notre service Suivi Commandes au 03.73.27.07.10 pour toute question.
