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Contrôle qualité - notre process
Les étapes du contrôle qualité au Comptoir des Pierres
Matière première
La qualité de la matière première est notre cheval de bataille au quotidien car c'est le gage d'une production qui saura satisfaire les plus exigeants. Ainsi, nous contrôlons rigoureusement nos pierres au fur et à mesure de la réalisation d'une commande. La première étape étant le sciage du bloc en tranches où des défauts peuvent apparaître (principalement des faiblesses liées aux strates géologiques). Nous écartons ainsi les tranches non-conformes.
Ensuite au moment de la fabrication en tant que tel (débit, usinage et finition), nos équipes sont formées à nos exigences pour exclure si besoin des dalles dans le cadre d'un revêtement de sol ou même la vasque ou évier en intégralité sur ce type de projet.
Commande sur-mesure : un plan à valider avant production et des photos avant expédition
Les produits en pierre de Bourgogne que nous fabriquons pour vous font l'objet d'un suivi qualité rigoureux et de points de contrôle tout au long du processus de fabrication. Cela démarre par la réalisation d'un plan côté pour toute commande sur mesure et qui sera validé (c'est à dire signé) par vos soins avant la mise en fabrication.
Avant l'expédition de votre évier, vasque, receveur de douches, plan de cuisine... vous recevez des photos qui vous permettent de valider la conformité de votre commande. Nous nous assurons ensuite de la bonne réception de vos commandes.
Suivi de commande : un numéro dédié pour répondre à toutes vos questions
Après votre commande, de sa validation jusqu'à la livraison à votre domicile ou le site de votre choix, vous bénéficiez d'un suivi avec un interlocuteur/trice attitré et d'un numéro d'appel direct (03.73.27.07.10).
L'objectif est de pouvoir joindre une personne de notre équipe qui est au plus près de la production et qui se trouve par conséquent en Bourgogne à notre atelier.
Indication Géographique Protégée : une traçabilité de la matière sur la facture
Lorsque vous commandez un élément en pierre (dallage, évier, vasque, margelles...) sous Indication Géographique Protégée, la facture de solde comprend la traçabilité de votre commande. Cette traçabilité précise la matière ainsi que les numéros de bloc et tranche utilisés pour votre commande.
